تعمیرات مادام‌العمر
طلایی که از روناک زر می‌خرید، تا همیشه زیر چتر ماست. تعمیر و جلاکاری زیورآلات شما، مادام‌العمر و رایگان انجام می‌شود.
چه چیزهایی رایگان است
جلا و پرداخت مجدد، محکم‌کاری قفل و بند، تعویض حلقه‌های اتصال، تنظیم سایز انگشتر تا دو سایز، و لحیم‌کاری جزئی — همه برای زیورآلاتی که از ما خریده‌اید، مادام‌العمر رایگان است.
چه چیزهایی شامل نمی‌شود
تعویض سنگ‌های قیمتی، بازسازی کامل طرح، تغییر اساسی فرم قطعه و تعمیر زیورآلاتی که از فروشگاه دیگری خریده‌اید، مشمول تعمیر رایگان نیست؛ ولی با هزینه منصفانه و شفاف انجام می‌شود.
شرط استفاده
فقط کافی است فاکتور خرید روناک زر را داشته باشید. قطعه باید اصل و بدون دستکاری توسط تعمیرکار دیگر باشد تا ضمانت تعمیر مادام‌العمر معتبر بماند.
زمان انجام
تعمیرات ساده (جلا، قفل، حلقه) معمولاً ظرف ۴۸ ساعت و تعمیرات تخصصی‌تر حداکثر ظرف یک هفته انجام و تحویل داده می‌شود.
ارسال برای تعمیر
برای تعمیرات رایگان، هزینه ارسال رفت و برگشت با روناک زر است. فقط قطعه را در بسته‌بندی محکم قرار دهید و کد پیگیری را برای ما بفرستید تا از لحظه ارسال، مسئولیت آن با ماست.
ثبت درخواست تعمیر در چهار قدم
۱. ثبت درخواست
از صفحه تماس یا حساب کاربری، عکس قطعه و شرح مشکل را ارسال کنید.
۲. تایید کارشناس
کارشناس ما بررسی می‌کند که مورد، مشمول تعمیر رایگان است یا هزینه دارد و شفاف اعلام می‌کند.
۳. ارسال قطعه
قطعه را با بسته‌بندی امن و بیمه‌شده برای ما ارسال کنید. هزینه ارسال تعمیرات رایگان، رفت‌وبرگشت با ماست.
۴. تحویل
پس از انجام تعمیر و کنترل کیفیت، قطعه با همان بسته‌بندی امن به دست شما می‌رسد.
قول ما
طلا برای پوشیدن ساخته شده، نه برای ماندن در کشو. اگر قفلش شل شد، برقش رفت یا سایزش تنگ شد، ما اینجاییم تا مثل روز اولش کنیم — بدون هزینه، بدون بهانه.